Macap a toujours été “plus” qu’un imprimeur. Nos clients le savent, ils connaissent la palette de services connexes que nous leur proposons pour faciliter le parcours de leur commande.
Tout le monde ne maîtrise pas les outils de création graphique, tout le monde n’est pas familier avec les hauteurs de mâts, les matières textiles et PVC, la résolution de fichier, les nuances Pantone ou les zones de découpe.
Forts de ce constat, nous avons organisé nos services en fonction.
Pour que nos clients puissent facilement trouver le produit qui correspond à leur besoin puis passer leur commande tout en restant informés et ainsi rassurés à toutes les étapes de son traitement !
Vous pouvez nous contacter
. par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 au 04 94 48 50 57
. par email à l’adresse [email protected]
. via notre site internet https://www.macapflag.com/
Chaque client a une relation privilégiée avec l’un des interlocuteurs de notre équipe commerciale que ce soit par téléphone ou par e.mail. Selon les cas et en fonction de vos demandes, un technico-commercial se déplace chez vous pour une étude personnalisée.
Nous fabriquons dans nos ateliers une gamme de produits standard mais aussi sur-mesure. Aucun minimum de commande n’est exigé et nous produisons des séries allant de 1 à 10 000 exemplaires. Notre gamme est régulièrement actualisée par une veille internationale. Notre offre est accessible sur notre site internet et une équipe commerciale de 8 personnes est à votre disposition pour vous renseigner.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes de devis dans un délai de 2 heures ouvrées. Votre interlocuteur commercial vous conseille et s’engage sur les délais. Il calcule vos tarifs au plus juste et peut vous adresser sur demande des échantillons de matières textiles et PVC.
Chez Macap, 2 infographistes vous accompagnent dans la création de vos fichiers. Nous vous fournissons des gabarits adaptés spécialement conçus pour nos modèles. Nous pouvons également vous proposer des templates qui facilitent et guident le travail de création.
Une fois que votre fichier d’impression est créé, nous en vérifions la conformité et le mettons aux normes de nos techniques d’impression tout en vous communiquant ces informations d’infographie. Vous pouvez ainsi suivre le processus de fabrication de votre commande.
Avant de lancer l’impression de votre fichier, nous vous adressons un B.A.T. (Bon à Tirer) à valider par vos soins. Il récapitule l’ensemble des informations inhérentes à votre commande (quantité, couleurs, dimensions etc…). C’est la validation de ce document qui déclenche l’impression. C’est aussi le point de départ du délai de fabrication annoncé par votre interlocuteur Macap.
Nous disposons d’un stock dimensionné et d’une capacité de production adaptable tout en maîtrisant l’ensemble des étapes du processus de fabrication. Cette organisation nous permet de nous engager sur des délais que nous respectons mais aussi d’être réactifs face à des demandes urgentes.
Un double contrôle de votre commande est systématiquement effectué avant son départ. Le conditionnement est optimisé pour chacune et nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin de pouvoir choisir le plus adapté à chaque envoi. Nous livrons ainsi rapidement et sûrement en un ou plusieurs points.
Et quand bien même vous auriez un souci, Thibault, notre responsable qualité est là pour y remédier !
Après expédition, vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande grâce à un numéro de tracking dédié à votre envoi. Notre service S.A.V. est à votre disposition en cas de problème ou de changement, il vous répond dans un délai d’un jour ouvré.
Macap – Jeudi 2 Janvier 2020
